13 アップデート

デバイスとアプリケーションのバージョンとアップデート情報について記載されています。

アップデート画面では、現在のプロジェクトに登録されたデバイスのデータのみが表示されます。

アップデート管理では、デバイスのファームウェアとアプリケーションの最新バージョンを確認し、アップデートしたい特定のデバイスを指定して実行することができます。デバイスのアップデートを実施する前に、ファームウェアおよびアプリケーションの新しい機能と改善点について、必ずご確認ください。

13.1 ファームウェア管理

ファームウェア管理では、SenseLinkに連携している顔認証デバイスとそれらのファームウェアの情報を表示できます。

ナビゲーションメニューの[アップデート]→[ファームウェア管理]をクリックしてください。デバイスとファームウェアの一覧が表示されます。

ファームウェア管理画面

「ステータス」フィールドは、デバイスのリアルタイムアップデートステータスを表します。アップデートステータスの詳細は次のとおりです。

ステータス	詳細
更新可能なファームウェアがあります	アップデート可能な新しいファームウェアがあります。
デバイスがオンラインになるまで待機中	デバイスがオフラインのため、アップデートを開始できません。アップデートするには、デバイスをオンラインにしてください。
ダウンロード待機中	デバイスはオンラインですが、管理者はデバイスのアップデートを確認していません。手動アップデートモードと設定時間アップデートモードで表示されます。
ダウンロード中...10%	デバイスへファームウェアをダウンロードしています。数値はダウンロードの進捗値です。
インストール待機中	デバイスはダウンロードを完了し、スケジュールされた時間までインストールを待機しています。設定時間アップデートモードで表示されます。
インストール中	ファームウェアをデバイスへインストールしています。
最新のファームウェアがインストール済です	デバイスは最新のファームウェアにアップデートされました。
アップデートに失敗しました：ネットワーク異常	ネットワークエラーが発生しました。ネットワークをチェックして安定していることを確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ダウンロードスペースが足りません	デバイスに十分な空き容量がないため、ファームウェアのダウンロードに失敗しました。不要なデータを消去してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ファイルのダウンロードに失敗しました	なんらかの理由でファームウェアのダウンロードに失敗しました。ネットワークをチェックして安定していることを確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：APKファイルがありません	ダウンロードしたファイルにアプリケーションファイルが見つかりません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：最新バージョンではありません	ダウンロードしたファームウェアは、最新バージョンではありません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：パッケージ名エラー	ファームウェアパッケージ名が間違っており、このデバイスタイプに適したファームウェアタイプではないため、インストールできません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：インストールタイムアウト	インストールに時間がかかりすぎました。デバイスの状態を確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ダウンロードが中断されました	予期しないエラーが発生しました。JCV製品窓口にお問い合わせください。

SensePass V1.2.5以下のバージョン、SenseThunder-E V1.1.5以下のバージョン、およびSenseThunder-Mini V1.0.9より前のバージョンの場合、ステータスの「ダウンロード中」、「インストール待ち」、「インストール中」の進捗数値、「アップデートが失敗しました」の表示はサポートされていません。

デバイスが「ダウンロード中」の場合、ステータスにマウスを合わせると経過時間を確認できます。ダウンロードに時間がかかりすぎる場合は、アップデートをキャンセルするか、デバイスの状態を確認してください。

13.1.1 ファームウェアのアップデート配信

デバイスをアップデートする際に、さまざまなオプションが用意されています。

「更新可能なファームウェアがあります」または「アップデートが失敗しました」のステータスのデバイスには、一括してアップデートを適用できます。すべてのデバイスをアップデートするには、[適用]ボタンの下と、[デバイス名]ラベルの左側にあるチェックボックスを選択します。アップデート範囲を指定するには、アップデートするデバイスのチェックボックスのみを選択します。

アップデート範囲指定

アップデートには、「即時アップデート」、「設定時間アップデート」、「マニュアルアップデート」の3つのモードがあります。

「即時アップデート」

選択したデバイスのステータスがオンラインである限り、適用した直後に新しいファームウェアのダウンロードとインストールを開始します。

「設定時間アップデート」

選択したデバイスは新しいファームウェアのダウンロードを開始し、設定された時間にインストールします。アップデート時間を設定するには歯車アイコンをクリックして、「アップデート時間」の右側にある日付フィールドをクリックすると、 カレンダーが表示されます。アップデート日時はこのカレンダーから選択するか、日付フィールドに入力することで実行日時を指定します。入力のあと、[確定]ボタンをクリックすることで、アップデート日時の設定が完了します。

設定時間アップデート

「マニュアルアップデート」

選択したデバイスは、デバイスから手動でアップデートを確認するまで、新しいファームウェアのダウンロードを開始しません。

アップデート範囲とアップデートモードを選択した後、[適用]ボタンをクリックすると、アップデート確認画面が表示されます。

アップデート適用

アップデートするデバイスのシリアルナンバーとタイプを確認し、[配信]ボタンをクリックしてください。アップデートステータスが更新され、デバイスとファームウェア情報のリストでアップデートプロセスを確認できます。

アップデート確認

13.1.2 ファームウェアのアップデートをキャンセル

配信されたファームウェアのアップデートはキャンセルすることができます。

デバイスのステータスが「デバイスがオンラインになるまで待機中」「ダウンロード中」「インストール待機中」の場合、アップデートをキャンセルできます。

アップデートをキャンセルしたいデバイスのチェックボックスを選択し、[アップデートのキャンセルする]ボタンを選択して、[適用]ボタンをクリックします。

ファームウェアアップデートをキャンセルする

アップデートをキャンセルすると、ステータスが「デバイスがオンラインになるまで待機中」のデバイスは、バージョン更新通知を受信しなくなります。「ダウンロード中」または「インストール待機中」のデバイスのアップデートも、「すぐにキャンセルされます。」というメッセージが表示されます。この後、[確定]ボタンをクリックすると、アップデートがキャンセルされます。キャンセル後、デバイスはアップデートを停止し、ダウンロードしたすべての情報が削除されます。

13.1.3 ファームウェアのエクスポート

ファームウェア情報の一覧をCSVファイルへエクスポートすることができます。

ナビゲーションメニューの[アップデート]→[ファームウェア管理]をクリックしてください。デバイスとファームウェアの一覧が表示されます。一覧上部にあるエクスポートをクリックしてください。

ファームウエアのエクスポート

「リスト内のすべてのデバイス情報をエクスポートします。 総数は{N}台です。」というメッセージが表示されます。確定ボタンをクリックすると、ファームウェア情報が記載されたCSVファイルが利用中のPCに保存されます。

以下のCSVファイル名で保存されます。[YYYY]-[MM]-[DD]_[HH]_[MM]-[SS]はエクスポート日時です。ファームウェアのアップグレード_[YYYY]-[MM]-[DD]_[HH]_[MM]-[SS].csv

13.2 アプリケーション管理

アプリケーション管理では、SenseLinkに連携している顔認証デバイスとそれらのアプリケーションの情報を表示できます。

ナビゲーションメニューの[アップデート]→[アプリケーション管理]をクリックしてください。デバイスとアプリケーションの一覧が表示されます。

アプリケーション管理画面

「ステータス」フィールドは、デバイスのリアルタイムアップデートステータスを表します。アップデートステータスの詳細は次のとおりです。

ステータス	詳細
更新可能なアプリケーションがあります	アップデート可能な新しいアプリケーションがあります。
デバイスがオンラインになるまで待機中	デバイスがオフラインのため、アップデートを開始できません。アップデートするには、デバイスをオンラインにしてください。
ダウンロードを待っています	デバイスはオンラインですが、管理者はデバイスのアップデートを確認していません。手動アップデートモードで表示されます。
ダウンロード中...10%	デバイスへアプリケーションをダウンロードしています。数値はダウンロードの進捗値です。
インストール待機中	デバイスはダウンロードを完了し、スケジュールされた時間までインストールを待機しています。設定時間アップデートモードで表示されます。
インストール中	アプリケーションをデバイスへインストールしています。
最新のアプリケーションがインストール済です	デバイスは最新のアプリケーションにアップデートされました。
アップデートに失敗しました：ネットワーク異常	ネットワークエラーが発生しました。ネットワークをチェックして安定していることを確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ダウンロードスペースが足りません	デバイスに十分な空き容量がないため、アプリケーションのダウンロードに失敗しました。不要なデータを消去してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ファイルのダウンロードに失敗しました	なんらかの理由でアプリケーションのダウンロードに失敗しました。ネットワークをチェックして安定していることを確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：APKファイルがありません	ダウンロードしたファイルにアプリケーションファイルが見つかりません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：最新バージョンではありません	ダウンロードしたアプリケーションは、最新バージョンではありません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：パッケージ名エラー	アプリケーションパッケージ名が間違っており、このデバイスタイプに適したアプリケーションタイプではないため、インストールできません。JCV製品窓口にお問い合わせください。
アップデートに失敗しました：インストールタイムアウト	インストールに時間がかかりすぎました。デバイスの状態を確認してから、アップデートを再試行してください。
アップデートに失敗しました：ダウンロードが中断されました	予期しないエラーが発生しました。JCV製品窓口にお問い合わせください。

SensePass V1.2.5以下のバージョン、SenseThunder-E V1.1.5以下のバージョン、およびSenseThunder-Mini V1.0.9より前のバージョンの場合、ステータスの「ダウンロード中」、「インストール待ち」、「インストール中」の進捗数値、 「アップデートが失敗しました」の表示はサポートされていません。

デバイスが「ダウンロード中」の場合、ステータスにマウスを合わせると経過時間を確認できます。ダウンロードに時間がかかりすぎる場合は、アップデートをキャンセルするか、デバイスの状態を確認してください。

13.2.1 アプリケーションのアップデート配信

デバイスをアップデートする際に、さまざまなオプションが用意されています。

「更新可能なアプリケーションがあります」または「アップデートが失敗しました」のステータスとなっているデバイスには、一括してアップデートを適用できます。すべてのデバイスをアップデートするには、[適用]ボタンの下と、[デバイス名]ラベルの左側にあるチェックボックスを選択します。 アップデート範囲を指定するには、アップデートするデバイスのチェックボックスのみを選択します。

アップデート範囲指定

アップデートには、「即時アップデート」、「設定時間アップデート」、「マニュアルアップデート」の3つのモードがあります。

「即時アップデート」

選択したデバイスのステータスがオンラインである限り、適用した直後に新しいアプリケーションのダウンロードとインストールを開始します。

「設定時間アップデート」

選択したデバイスは新しいアプリケーションのダウンロードを開始し、設定された時間にインストールします。アップデート時間を設定するには歯車アイコンをクリックして、「アップデート時間」の右側にある日付フィールドをクリックすると、 カレンダーが表示されます。 アップデート日時はこのカレンダーから選択するか、日付フィールドに入力することで実行日時を指定します。入力のあと、[確定]ボタンをクリックすることで、アップデート日時の設定が完了します。

設定時間アップデート

「マニュアルアップデート」

選択したデバイスは、デバイスから手動でアップデートを確認するまで、新しいアプリケーションのダウンロードを開始しません。

アップデート範囲とアップデートモードを選択した後、[適用]ボタンをクリックすると、アップデート確認画面が表示されます。

アップデート適用

アップデートするデバイスのシリアルナンバーとタイプを確認し、[配信]ボタンをクリックしてください。アップデートステータスが更新され、デバイスとアプリケーション情報のリストでアップデートプロセスを確認できます。

アップデート確認

13.2.2 アプリケーションのアップデートをキャンセル

配信されたアプリケーションのアップデートはキャンセルすることができます。デバイスのステータスが「デバイスがオンラインになるまで待機中」「ダウンロード中」「インストール待機中」の場合、アップデートをキャンセルできます。

アップデートをキャンセルしたいデバイスのチェックボックスを選択し、[アップデートのキャンセルする]ボタンを選択して、[適用]ボタンをクリックします。

アプリケーションアップデートをキャンセルする

アップデートをキャンセルすると、ステータスが「デバイスがオンラインになるまで待機中」のデバイスは、バージョン更新通知を受信しなくなります。「ダウンロード中」または「インストール待機中」のデバイスのアップデートも、「すぐにキャンセルされます。」というメッセージが表示されます。この後、[確定]ボタンをクリックすると、アップデートがキャンセルされます。キャンセル後、デバイスはアップデートを停止し、ダウンロードしたすべてのデータが削除されます。

13.2.3 アプリケーションのエクスポート

アプリケーション情報の一覧をCSVファイルへエクスポートすることができます。

ナビゲーションメニューの[アップデート]→[アプリケーション管理]をクリックしてください。デバイスとアプリケーションの一覧が表示されます。一覧上部にあるエクスポートをクリックしてください。

アプリケーションのエクスポート

「リスト内のすべてのデバイス情報をエクスポートします。 総数は{N}台です。」というメッセージが表示されます。確定ボタンをクリックすると、アプリケーション情報が記載されたCSVファイルが利用中のPCに保存されます。

以下のCSVファイル名で保存されます。[YYYY]-[MM]-[DD]_[HH]_[MM]-[SS]はエクスポート日時です。 アプリケーションのアップグレード_[YYYY]-[MM]-[DD]_[HH]_[MM]-[SS].csv